ご利用ガイド

【ヘルメットのご注文について】

当社の販売理念に基づき、お客様に適切なサイズを選定して頂くため、当サイトでは、原則として、過去にSHOEI Personal Fitting Systemを利用された上でヘルメットをご購入し、ご購入されたヘルメット情報及びフィッティング情報を会員サイトmy SHOEIにご登録いただいている方に限定して販売して参りましたが、この度10月より上記登録を行っていないお客様へも販売を開始することと致しました。しかしながら販売理念にございます、
【運転者に合った適切な製品の選定 】の観点からはフィッティングサービスは不可欠であると考え、SHOEI Galleryでご使用頂ける6か月間有効のフィッティングチケットをあわせてご購入頂くことを御願いさせて頂きます。
※お買い上げになったヘルメットのサイズが合っていない場合は、十分な調整が出来かねる場合がございます。 詳細はこちら

  • ・お客様情報は正確にご入力ください。
  • ・ご注文後、お届けまでおおよそ1ヶ月かかります。(発送時にメールでご連絡致します。)
  • ・ご注文時にカード決済されます。
  • ・ヘルメットとパーツ(アクセサリー含む)を同時購入された場合は、ヘルメット発送準備ができてからまとめてのご発送となります。(別々での発送をご希望の場合は、別々でのご注文をお願い致します。)
  • ・ご注文後の変更・取消等は、該当ご注文すべてを一旦キャンセルし、改めてご注文いただくこととなります。その際の在庫の確保は保証できかねますので、予めご了承ください。
  • ヘルメット到着後に必ず同梱の不織布をご使用の上、ご試着をお願い致します。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード払い(一括払い)のみ対応しております。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMEX
  • ※クレジットカードはご本人名義のものに限ります。
  • ※クレジットカードは国内発行のものに限ります。
  • ※領収書の発行は行っておりません。各カード会社から発行される『ご利用明細』を領収書にかえさせて頂きます。
  • ※決済はご注文時となります。
クレジットカードのご利用について
SHOEI Online Storeでは、お客様が安全にクレジットカードをご利用いただけるよう、セキュリティコードによる認証に加えて3Dセキュアを導入しております。
■セキュリティコード
セキュリティコードとは、カード番号とは別にクレジットカード上に印字されている3桁または4桁の番号です。
■3Dセキュア
3Dセキュアとは、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用防止を目的とした、VISA、Master Card、JCBが推奨する本人認証サービスです。
クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードに加え、「自分しか知らないパスワード」を入力することで、本人認証を行います。
3DセキュアのID・パスワードはご利用のクレジットカード会社へお問合せ下さい。

配送について

配送は日本国内に限ります。

◇発送

ヘルメット:ご注文後、お届けまでおおよそ1か月かかります。

パーツ&アクセサリー:ご注文日から3営業日以内(年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業等の長期休暇を除く)に発送致します。
ヘルメットとパーツ(アクセサリー)を同時購入された場合は、ヘルメット発送準備ができてからまとめてのご発送となります。(別々での発送をご希望の場合は、別々でのご注文をお願い致します。)
【配送先が沖縄県の場合】
ご注文に航空便不可商品が含まれる場合、陸・海上輸送となり、通常よりお届けまでお時間がかかります。予めご了承ください。航空便不可商品は該当の商品ページ内に記載しております。
◇配送会社
ヤマト運輸(クロネコヤマト)にて発送致します。
◇お届け希望日・時間
お届け希望日の指定は承っておりません。
お届け時間はご注文時にご指定ください。
事故防止の為、送り先の変更はお客様ご自身でご対応ください。
※クロネコメンバーズに入会すると、受け取り日時・場所の変更や、コンビニや駅ロッカーでの受け取りサービスをご利用いただけます。
>>>>クロネコメンバーズ ※外部サイトへ移動します
◇送料
1回のご注文の商品合計額が 37,000円(税込)以上で送料が無料となります。
1回のご注文の商品合計額が 37,000円(税込)未満の場合の送料は下表の通りです。
区域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 九州 沖縄
都道 北海道 青森 宮城 茨城 新潟 富山 岐阜 滋賀 鳥取 徳島 福岡 沖縄
府県 岩手 山形 栃木 長野 石川 静岡 京都 島根 香川 佐賀
秋田 福島 群馬 福井 愛知 大阪 岡山 愛媛 長崎
埼玉 三重 兵庫 広島 高知 熊本
千葉 奈良 山口 大分
東京 和歌山 宮崎
神奈川 鹿児島
山梨
1,012 814 759 759 759 759 759 814 858 880 1,012 1,364

※上記価格は税込です。

交換・返品・キャンセルについて

●交換について
交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
なお、お客様のご都合のよる交換の場合は、購入した商品を返品し、ご希望の商品を別途ご注文いただくこととなります。
※ご注文ごとに所定の送料がかかります。
返品については、下記返品に関する注意事項をご確認ください。

フィッティング調整後のサイズ交換は承ることは出来かねます。
ご不明な点がございましたらご決済前にご相談いただきますようお願い申し上げます。

●返品について
ご注文の商品到着後、まず商品の内容をよくご確認下さい。
万が一、問題がある場合、弊社にて対応させて頂きます。
下記注意事項をよくお読みになり、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※返品は商品到着後、7日以内に下記お問い合わせフォームよりお申し出下さい。8日以上経過してからの返品はお受けいたしかねますので、ご了承下さい。
※商品の返送につきましては、返品受付後7日以内にお願いいたします。
※また、商品ご使用後の返品はお受けいたしかねますので併せてご了承下さい。
※商品単価(税込)が2,200円未満の商品については、返品不可とさせていただきます。また、一度のご注文で商品を複数購入された場合、その一部だけを返品することはできません。ご注文番号に紐づくすべての商品を返品していただくこととなってしまいますので、ご注意ください。
1:商品に問題がある場合
不良品やキズがある、注文したものと違うなど商品に問題がある場合には、同一商品と交換させていただきます。
お問い合わせフォームに必要事項(ご注文番号、お名前、商品名、数量、不具合理由)を記入し、送信して下さい。
2:お客様のご都合での返品
お客様のご都合による返品は、下記内容に限らせていただきます。
・未開封・未使用であること
・パッケージに、破損および汚れがないこと
・緩衝防止の中板より付属品の袋がはがされていないこと
・タグ等(シールドPOP)がある場合、切り離されていないこと
・付属品が全て揃っていること
・ヘルメットの場合、到着後のご試着時に同梱のフェイスカバーを使用されていること
またご返送時は、運送途中での事故防止の為、緩衝防止の中板を必ず使用しお届け時と同じ状態でお送りください。

返金金額は『お支払総額 -返品手数料(※1)-発送時の送料(税込)』となります。銀行振込にて返金いたします。
また、返品の際の送料、返金の際の振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
注)※1返品手数料:商品代金(税込)の20%

フィッティング調整後のご返品は承ることは出来かねます。
ご不明な点がございましたらご決済前にご相談いただきますようお願い申し上げます。

●キャンセルについて
下記の場合、当社判断にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められたと当社が判断した場合
・ご注文数が数量制限を超えた場合
・転売、営利を目的としたご注文であると当社が判断した場合
  例)
 ・転送サービス会社(住所等により転送サービスを行っている可能性があると合理的に判断される会社等を含みます。)が送り先として指定されている。
 ・近接した日時において複数のご利用者が同一の送り先を指定している。
 ・近接した日時において同一のご利用者が同一の商品を2回以上注文している。
 ・転売、営利を目的としたご注文であると当社が判断してキャンセルした後、同一のご利用者が近接した日時において、送り先を変えるなどした上で同一の商品を再度注文している。
 ※上記は例示であり、これらに該当しない場合であっても、個別の事情に照らし、当社として、転売、営利を目的としたご注文であると判断する場合があります。
・ご利用者が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標ぼうゴロ、または特殊知能暴力集団等、またはこれらの者・集団に便宜を図りあるいは実質的に関与していると認められる関係を有する、その他これらに準ずる反社会的勢力であると当社が判断した場合
・当社が規定する規約に違反した場合
・その他、当社がご注文キャンセルの必要を認めた場合

その他

商品は予告なく販売を終了する場合があります。予めご了承ください。
当サイトにてご購入いただきましたヘルメットをフィッティング希望される方は、SHOEI Gallery TOKYOにお持ちいただければご対応させていただきます。※詳細は、お電話にてご確認ください。<SHOEI Gallery TOKYO 03-5289-7151>

システムメンテナンスについて

月~金曜日(祝日除く)の14:00~15:00はシステムメンテナンスの為、一時閉店致します。

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